凡客二次购买率超80B2C行业标准

2019-05-15 07:32:18 来源: 武汉信息港

电商竞争白热化的2012年,精细化运营成为发展趋势,重复购买率更是各大B2C角力的重要指标。凡客诚品近日对外宣布,2011年实际购买用户突破千万,用户二次购物的贡献更是超过了80%。在B2C领域,凡客的二次购买率处于地位。

凡客相干负责人表示,较高的二次购买率首先源于凡客的自主服装品牌优势,服装不同于其他3C电子产品,需求产生的频率快;另一方面更重要的则源于凡客自建物流如风达带来的优质服务、以及凡客在营销上推陈出新的一些方式,微博活动等有效保持了用户的黏性。

派代分析师李成东指出,营销成本快速上涨,新单基本亏损,所以电商是否有未来核心指标就是重复购买率,重复购买实际反映了消费者对该电商商品、价格、服务的认同度。凡客80%的重复购买率,使得大部分电商,包括淘品牌大概都难以企及。

针对京东商城近日开拓电子书、数字音乐、旅游及酒店预订等多项业务,有业内人士指出,京东商城不断扩充品类的做法,本质上就是为了提升老用户的重复购买率,并利用流量优势在一些细分领域提早布局。

上周刚公布IPO申请文件的唯品会,财报显示2011年回头客数量为90万人,占活跃客户量的60.6%。高重复购买率使得这家后起的垂直电商倍受关注。

酒美CEO吕意德在接受媒体采访时表示,电子商务不能做成漏斗型的,它的赢利模式一定来源它的重复购买率,如果没有重复购买率,电商一定会死掉。

玛萨玛索副总裁梅山此前也对媒体透露,2011年其用户重复购买率达到70%。

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