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粤派建材超市靓家居要更快扩张

2019-03-04 15:05:19

“粤派”建材超市靓家居要更快扩张

2007年要开15家分店,“火力”集中广州及其周边 建材超市广州简史 2001年6月23日,靓家居在广州出世,建材超市这种业态出现在广州。 相比较北京、上海,建材超市这种业态在广州晚出现,这是因为广州传统建材市场的力量非常强大。 靓家居创建后,很长一段时间的竞争对手就是强大的建材市场。 建材超市在广州真正意义上的兴起,还是在国际建材超市百安居到来之后,凭借着雄厚的资金实力和一套成熟的模式,“买建材进超市”的购物观念开始被广州消费者认同。 建材超市的时代来临了。 粤派就是差异化 百安居作为一种业态的典范,自然引人模仿。靓家居也不例外。“我们主要以百安居为标准,但在模仿的过程当中为资金、管理、品牌知名度都与百安居存在很大的差距,反而失去了原有的竞争力,让企业陷入了困难,所以决定必须走差异化的道路。”靓家居的张申华告诉。 这种差异化体现在三个方面,一是展示上的差异化,突出厂家品牌,有样板间,能让顾客直接看到产品的效果;二是渠道上的差异化,零售只不过中渠道中的一个组成部分,其它渠道还有会员、家装、小区团购、小工程项目、大宗交易项目等;三是提供全程导购服务,从顾客进店,整个购买过程专业导购人员陪同推介。 坚持这种差异化的结果,让靓家居渐渐形成了“粤派建材超市”的特色。“更便宜,更满意”是我们的目标。 从更便宜到更满意 便宜实际上是个弹性很大的词汇,什么是靓家居理解的“更便宜”呢? 张申华是这样解释的:“满足部分消费者议价,主要原因在于靓家居采购的差异化,在保证比其它同类建材超市价格低的前提下,如客户购买金额超出预期,可以由采购人员与厂家直接议价。此外,突出与品牌的紧密合作,在确保品牌形象充分展示以及保证超市销售额的双重前提下,厂家愿意以惠的供货价给靓家居。” 实际上在买方市场里,“终端话事”是必然规律,作为终端的一种形式,靓家居必须保证自己的终端足够强大,这除了“更便宜”产生吸引力之外,能否让顾客消费得满意也是重头戏。 说到服务,张说:“首先是一对一的服务,从停车开始关注,购买过程为顾客精打细算,购买过程提供免费的小吃、饮料、矿泉水等,让顾客轻松购物;二是现货商品大量销售,送货速度快;三是出现客户投诉,先解决客户所反映的问题,再与厂家协商处理。” 张申华说,“靓家居的服务仍需提升,但是企业不断从上到下贯彻这种服务意识。”在“更便宜,更满意”的发展道路上找到感觉的靓家居,计划到2007年在广州包括四县共开十五家分店。 2007年在广州包括四县共开十五家分店。(消息来源:搜狐)

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