广东联通3G后付费用户可退还预存款iyiou.com

2019-03-11 15:46:21 来源: 武汉信息港

广东联通3G后付费用户可退还预存款

新快报讯 ( 曲瑜) 3G既是技术的升级,更是服务的升级。近日,广东联通在3G服务上强调以制度为纲,通过制订3G业务规范和客服规那只是言情小说里情景的需要范,对联通3G的重点业务、计费信控原则、产品生产流程、业务受理流程和客户服务规范等明确了统一的要求。

据悉,

在率先制订的3G服务规范中,广东联通提出了很多人性化的服务举措。例如,联通3G后付费用户可凭个人有效身份证件到营业厅办理退还预存款业务;3G客户到营业厅可以申请退还滚动预存话费;联通可以为VIP客户、重要客户等提供调整临时信用额度服务;异地漫游的3G用户可以获得有关3G业务、络及漫游等情况的咨询以及开机、停机、异地人工辅助呼转等服务。

此外,VIP客户中的3G客户在所有服务渠道中享受服务等候时限短待遇,广东联通在自有实体营业厅、3G品牌店等设有VIP专区/专席,优先接待3G VIP客户,VIP客户还可享受3G业务和3G终端的优先试用权。

而因为建设的WCDMA络国际化程度高,对英文客服的需求也大幅提升,广东联通严格选拔并设立英文客服,提升为国际漫游来访用户服务的能不和人争吵尽量避免能力。

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